Condiciones de uso del portal RACC Automóvil Club

  1. Definiciones

    En estas condiciones de uso, los siguientes términos significarán:

    RACC: Reial Automòbil Club de Catalunya, con domicilio en la av. Diagonal, nº 687, de Barcelona, inscrito en el Registro de Entidades Deportivas del Departament de la Presidència de la Generalitat de Catalunya, con fecha 23 de octubre de 1992, con el número 77 (CIF nº G-08307928), sociedad propietaria del portal.

    Condiciones de uso: Los términos y las condiciones que regulan la relación jurídica entre RACC y el usuario, en el acceso y uso del portal por parte del usuario.

    Portal: El conjunto de páginas web ubicadas en los sitios de internet (url) www.racc.es.

    Productos: Los bienes y servicios que se ofrecen a través del portal para su valoración y/o adquisición por parte de los usuarios.

    Usuario: La persona, física o jurídica, que accede y usa el portal.

  2. Servicio prestado

    2.1. El Servicio

    El servicio prestado por RACC es el de ofrecer a los usuarios el acceso y uso gratuito del portal, a través de cuyas páginas web pueden obtener información sobre diferentes productos y servicios relacionados con el mundo del automóvil, que son ofrecidos por terceras sociedades como, por ejemplo: (1) pólizas de seguro ofrecidas por RACC Correduría de Seguros, S. A., vinculada con Universal Asistencia de Seguros y Reaseguros, S. A., con domicilio en la av. Diagonal, nº 687, de Barcelona (CIF A-58-201740) (J-978. Concertado seguro RC y Caución art. 28.e, Ley 26/2006); (2) pólizas de seguro ofrecidas por Universal Asistencia de Seguros y Reaseguros, S. A., con domicilio en la av. Diagonal, nº 687, de Barcelona (CIF A-59575365) (DGS C-708); (3) viajes ofrecidos por Sociedad Anónima RACC, con domicilio en la av. Diagonal, nº 687, de Barcelona (CIF A-08-512931) (organización técnica: S. A., RACC-GC-34-MD); (4) telefonía móvil ofrecida por RACC Móvil, S. L., con domicilio en la av. Diagonal, núm. 687, de Barcelona (CIF B-58261041); (5) préstamos ofrecidos por FinConsum, Establecimiento Financiero de Crédito, S. A., con domicilio en la av. Diagonal, nº 621, de Barcelona (CIF A-08-980153), por Finanzia Banco de Crédito, S. A., con domicilio en la c. Marina de Molina, nº 54, de Madrid (CIF A-37001815) y por UNOE BANK, S. A., con domicilio en la c. Julián Camarillo, nº 4, de Madrid (CIF A-08024796); (6) vehículos en régimen de renting ofrecidos por CaixaRenting, S. A., con domicilio en Gran Vía de les Corts Catalanes, nº 130-136, de Barcelona (CIF A-58-662081); (7) vehículos ofrecidos por concesionarios de automóviles establecidos por el territorio español, y (8) vehículos de ocasión ofrecidos por terceras personas.

    La utilización de algunos servicios y la adquisición de productos se hará mediante registro previo del usuario como tal en el portal. El usuario quedará sometido a las condiciones específicas establecidas para cada servicio o producto como, por ejemplo, el pago de un precio.

    El usuario reconoce y acepta que las compras de productos son transacciones con el respectivo vendedor u oferente de los productos y no con RACC. RACC no es el vendedor de los productos si no se establece así expresamente en cada producto. RACC no se hace responsable de, y no controla, la cantidad, calidad, origen, seguridad o legitimidad de los productos ofrecidos en el portal, ni la veracidad o exactitud de éstos.

    Los productos y servicios que se ofrecen en el portal incluyen los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío que correspondan. Estos precios son orientativos y pueden sufrir alteraciones. Los precios definitivos se confirmarán en el momento de realizar la reserva de los productos o de los servicios contratados.

    2.2. Contenidos, terceros publicitarios y enlaces

    Contenido: RACC no garantiza ni se hace responsable de la veracidad, fiabilidad, integridad o legalidad de cualesquiera anuncios, opiniones, ofertas, propuestas, productos, bienes, servicios, datos o demás información mostrados o distribuidos a través del portal (en adelante "el contenido"). El usuario reconoce y acepta que RACC no se hace responsable del contenido mostrado o distribuido a través del portal. RACC tiene el derecho, pero no la obligación, a su libre albedrío, de corregir errores u omisiones de cualquier parte del portal, de mostrar alguna información en concreto para cumplir con determinadas leyes y de editar, modificar, rechazar o suprimir cualquier contenido, en todo o en parte, del portal.

    Terceros publicitarios: Las transacciones del usuario con los terceros publicitarios encontrados en o a través del portal son única y exclusivamente entre el usuario y los publicitarios. El usuario reconoce y acepta que RACC no será responsable de los daños y perjuicios del tipo que sean, resultantes de las transacciones o de la presencia de tales publicitarios en el portal. En concreto, RACC no garantiza ni se responsabiliza de los vehículos de ocasión ("segunda mano") que los usuarios oferten en el portal.

    Enlaces:El establecimiento de enlaces no implica en ningún caso la existencia de relación alguna entre RACC y el titular del correspondiente sitio web. Cualesquiera uniones, enlaces, reenvíos o asociaciones ("enlaces") con otras páginas web (www), posibilitadas desde el portal, no comportan una garantía de RACC al usuario. El usuario reconoce y acepta que RACC no se hace responsable, directa o indirectamente, de cualesquiera daños y perjuicios causados por el acceso a tales enlaces.

    2.3. Partes contratantes y disputas

    Si no se establece lo contrario expresamente, RACC no es parte, ni está involucrado, ni es responsable de las transacciones, acuerdos, contratos o disputas entre los usuarios y el respectivo vendedor del producto. En caso de disputas, el usuario libera a RACC, y a sus agentes y empleados, de cualesquiera litigios, reclamaciones o responsabilidades, de cualquier tipo, relacionadas o surgidas de tales transacciones, acuerdos, contratos o disputas.

  3. Derechos y obligaciones del usuario

    3.1. Responsabilidad del usuario

    El usuario es consciente de, y acepta voluntariamente, que el uso del portal tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

    El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que RACC pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones a las que queda sometido por virtud de estas condiciones de uso o de la ley en relación con la utilización del portal.

    3.2. Cumplimiento de las leyes

    El usuario se compromete a acceder y a usar el portal de conformidad con la ley, las condiciones del uso, así como la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas. Asimismo, el usuario se obliga a no utilizar el portal con fines ilícitos o ilegales, lesivos de derechos de terceros, o que de cualesquiera formas puedan dañar o inutilizar el portal o los derechos de terceros.

    3.3. Correo electrónico y contraseña

    El usuario que opta por registrarse como tal introducirá su dirección de correo electrónico y una contraseña de acceso en el módulo de registro del portal. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de todas y cualesquiera transacciones que se efectúen desde ésta. El usuario se compromete a no facilitar la contraseña a otras personas y a adoptar todas aquellas medidas que sean útiles para mantenerla en secreto. El usuario es el único y exclusivo responsable de su custodia y de la utilización, autorizada o no, por terceras personas.

    La utilización del correo electrónico y contraseña de un usuario se entenderá efectuada en nombre del usuario. En este sentido, el usuario deberá notificar inmediatamente a RACC, como propietario del portal, cualquier restricción de acceso, modificación o cancelación de dicha dirección de correo electrónico o de la contraseña que desee efectuar.

    El usuario tiene conocimiento de que el acceso al portal utilizando la identidad o contraseña de otro usuario, así como la obtención, uso o difusión de datos personales de otros usuarios puede ser constitutivo de una infracción legal y eventualmente penal.

    En relación al procedimiento de registro en el portal, el usuario se compromete a facilitar información actual, completa y veraz, y a actualizarla y mantenerla al día durante todo el uso del portal.

    3.4. Alertas

    El usuario registrado recibirá una serie de alertas personales relacionadas con los servicios contratados a RACC, y también será informado de los puntos, o Bonus RACC, obtenidos por la utilización de la tarjeta RACC Master y/o del carné de socio, en el caso de que sea el titular de éstos.

    El usuario, por lo tanto, en el momento de registrarse en el portal acepta recibir las alertas mencionadas, si bien en cualquier momento podrá darse de baja desde el módulo Mi RACC, sección Mis comunicaciones, o bien remitiendo un correo a la dirección electrónica info@racc.es.

    3.5. Información sobre el tratamiento de datos de carácter personal

    En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDCP), RACC informa a los usuarios de que (i) su registro como usuario en el portal RACC Automóvil Club y (ii) la comunicación al portal, ahora o en el futuro, de sus datos de carácter personal conllevan el consentimiento inequívoco por parte del usuario para que RACC trate sus datos personales i los incorpore en sus ficheros correspondientes de datos de carácter personal con la finalidad de (i) facilitar al usuario el acceso y uso rápido y correcto del portal; (ii) hacer más ágiles para el usuario los trámites de obtención de productos y/o servicios; (iii) agilizar la gestión, administración, estudio, revisión, aceptación y/o rechazo de las solicitudes de los productos y/o servicios a través del portal; (iv) adecuar y personalizar los productos y/o servicios a las preferencias de los usuarios; (v) enviar notificaciones de actualización del portal; (vi) enviar a través de cualquier canal, incluso por medios electrónicos, de información relativa al RACC Automóvil Club, y (vii) enviar ofertas de productos y servicios comercializados por terceras empresas relacionadas con aquellos sectores de actividad que hayan sido solicitados en el momento de registrarse. RACC informa de que el usuario no está obligado, en ningún momento, a contestar cualesquiera formularios que éste reciba.

    Asimismo, RACC informa al usuario sobre la posibilidad de que ejerza, en los términos establecidos en la LOPDCP, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, siendo el responsable de su tratamiento RACC - Real Automóvil Club de Cataluña, con domicilio en la av. Diagonal, nº 687, de Barcelona, inscrito en el Registro de Entidades Deportivas del Departament de la Presidència de la Generalitat de Catalunya, con fecha 23 de octubre de 1992, con el número 77, (CIF nº G-08307928). Para su mayor comodidad, el usuario podrá ejercitar estos derechos remitiendo un correo a la dirección electrónica info@racc.es.

    Además, RACC informa a los usuarios de que (i) su registro como usuario en el portal RACC Automóvil Club y (ii) la comunicación al portal, ahora o en el futuro, de sus datos de carácter personal conllevan también la autorización expresa por parte del usuario de la cesión de sus datos personales a cualquiera de las siguientes sociedades que ofrecen sus productos a través del portal: (1) RACC Correduría de Seguros, S. A., vinculada con Universal Asistencia de Seguros y Reaseguros, S. A., con domicilio en la av. Diagonal, nº 687, de Barcelona (CIF A-58-201740) (J-978. Concertado seguro RC y Caución art. 28.e, Ley 26/2006); (2) Universal Asistencia de Seguros y Reaseguros, S. A., con domicilio en la av. Diagonal, nº 687, de Barcelona (CIF A-59575365) (DGS C-708); (3) Sociedad Anónima RACC, con domicilio en la av. Diagonal, nº 687, de Barcelona (CIF A-08-512931) (organización técnica: S. A., RACC-GD-34-MD); (4) RACC Móvil, S. L., con domicilio en la av. Diagonal, nº 687, de Barcelona (CIF B-58261041); (5) FinConsum, Establecimiento Financiero de Crédito, S. A., con domicilio en la av. Diagonal, nº 621, de Barcelona (CIF A-08-980153); (6) por UNOE BANK, S. A., con domicilio en la c. Julián Camarillo, nº 4, de Madrid (CIF A-08024796); (7) CaixaRenting, S. A., con domicilio en Gran Vía de les Corts Catalanes, nº 130-136, de Barcelona (CIF A-58-662081); (8) cualesquiera de los concesionarios de automóviles o terceros vendedores con los que el usuario decida contactar en cada caso para obtener un presupuesto personalizado sobre un vehículo. Cada una de estas sociedades será responsable de su propio fichero.

    En el supuesto de que el usuario también deba proporcionar al portal sus datos socioeconómicos para solicitar información sobre algunos de los productos que dichas sociedades ofrecen a través del portal, RACC garantiza al usuario que sus datos socioeconómicos únicamente podrán ser utilizados por RACC con la finalidad de realizar el seguimiento de su solicitud.

    Las sociedades que reciban los datos de carácter personal del usuario y, en especial, los datos socioeconómicos, estarán obligadas a utilizar estos datos única y exclusivamente para el estudio y, en su caso, concesión del producto que cada una de ellas ofrezca, incluyendo el análisis, directamente o indirectamente a través de terceros, de su solvencia patrimonial y de crédito (scoring, perfiles de consumo, etc.).

    Asimismo, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 34.e de la LOPDCP, RACC informa a los usuarios de que la aceptación de la política de privacidad del portal conlleva también el consentimiento de los usuarios para transferir sus datos a destinatarios, en los términos y condiciones anteriormente expuestos, con destino a cualquier país del mundo, incluso si no ofrecen un nivel de protección equiparable al de la LOPDCP.

    RACC manifiesta que tiene implantadas las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal, evitando su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, todo ello de conformidad con lo dispuesto en el RD 1720/2007. Sin perjuicio de lo anterior, RACC podrá revelar a las Autoridades Públicas competentes los datos de carácter personal y cualquier otra información que esté en su poder a través de sus sistemas informáticos y que le sea requerida, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

    Con la finalidad de poder ofrecerles la tarjeta financiera gratuita RACC Master, RACC informa a los usuarios de que sus datos personales identificativos de su persona, condición de socio y los datos bancarios que facilitó a RACC en su momento, se cederán en el momento de recepción de esta solicitud a "la Caixa", con CIF G-58899998 y con domicilio en la av. Diagonal, nº 621-629, 08028 de Barcelona, exclusivamente para que pueda proceder a la estampación de la tarjeta —las condiciones contractuales y las instrucciones de activación de ésta se enviarán al usuario en un plazo corto de tiempo—, así como para que pueda tramitar la solicitud de contratación de la tarjeta, en el caso de que el usuario esté interesado. Estos datos se incorporarán en un fichero de "la Caixa", que ésta conservará de forma confidencial durante un máximo de cinco meses. Transcurrido dicho plazo los datos se cancelarán si el usuario no ha solicitado la formalización del referido contrato. El usuario podrá acceder en cualquier momento a sus datos para solicitar su consulta, actualización, rectificación o cancelación, dirigiéndose a "la Caixa" mediante escrito enviado al domicilio indicado.

    3.6. No Interferencia del Portal.

    El usuario manifiesta, garantiza y se compromete de forma expresa a no enviar, transmitir, distribuir o publicar a través del portal material que (i) restrinja o imposibilite a otros usuarios utilizar y disfrutar del portal; (ii) sea ilegal, amenazante, abusivo, dañino, calumnioso, difamatorio, odioso, racista, obsceno, vulgar, ofensivo, pornográfico, irrespetuoso con las religiones o indecente; (iii) constituya o pueda constituir hechos que puedan dar lugar a reclamaciones civiles o criminales; (iv) lesione, viole, plagie o infrinja los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de propiedad intelectual e industrial; (v) contenga virus u otro componente dañino capaz de interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualesquiera programas o equipos informáticos; (vi) el usuario no esté facultado para transmitir, y (vii) sea material publicitario no solicitado o subliminal, o (viii) contenga indicaciones e instrucciones falsas o engañosas.

    El usuario manifiesta, garantiza y se compromete de forma expresa a (i) no interferir en el portal o en los servidores conectados al portal y a obedecer los requerimientos, sistemas y procedimientos del portal; (ii) no obtener acceso desautorizado a otros sistemas a través del portal; (iii) no influir en el portal de manera que se afecte negativamente en las transacciones de otros usuarios; (iv) no amenazar ni coaccionar a otros usuarios; (v) no almacenar ni recopilar datos personales o profesionales de otros usuarios; (vi) no actuar de forma falsa y desautorizada en nombre y representación de otras personas o entidades; (vi) no realizar prácticas que representen competencia desleal.

    El usuario manifiesta, garantiza y se compromete de forma expresa a no mostrar, vender, transmitir, usar, almacenar, extraer o explotar los nombres personales o comerciales, direcciones, números telefónicos y de fax, direcciones de correo electrónico, listados, precios, honorarios o cualquier otra información relacionada con el portal o los usuarios.

  4. Modificación de las condiciones de uso y del portal

    RACC podrá modificar y variar en todo momento el contenido total o parcial de las condiciones de uso disponibles y accesibles al pie de cada página del portal. Si el usuario se registra como tal, se entenderá que (i) acepta las condiciones de uso del portal y que (ii) la aceptación es permanente, constante y ratificada por el hecho de la utilización de su correo electrónico y de su contraseña, y en cada momento esta aceptación se entenderá referida a las condiciones de uso vigentes en cada momento.

    Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones introducidas en las condiciones de uso o en el portal, éste puede darse inmediatamente de baja como usuario y cancelar su cuenta en el portal, siguiendo el procedimiento establecido en la cláusula 6 siguiente.

  5. Prestación del servicio

    RACC tiene el derecho de cambiar, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin responsabilidad alguna, cualquier aspecto del portal, incluyendo horas de operatividad. Del mismo modo tendrá el derecho a imponer límites o restricciones a determinadas utilizaciones del portal.

    RACC no garantiza de modo alguno que las funciones contenidas en el portal o cualesquiera otros materiales del mismo se ofrezcan ininterrumpidamente o libres de cualquier error, ni que los errores sean subsanados, o que el portal esté libre de virus u otros componentes dañinos.

    RACC no será responsable, ni directa ni indirectamente, de las interrupciones del portal que puedan afectar a la recepción, procesamiento, aceptación o acuerdo de los listados o transacciones en el portal.

    RACC no puede garantizar la total actualización, exactitud y/o disponibilidad en todo momento de los contenidos del portal.

  6. Cancelación y baja como usuario del portal

    RACC podrá, en cualquier momento y cuando lo considere necesario para el buen funcionamiento del portal, dar de baja al usuario como usuario del portal, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones que resten pendientes en virtud de estas condiciones de uso o de las transacciones que haya acordado.

    Por su parte, el usuario, podrá darse de baja como usuario del portal a través del módulo de registro del lateral izquierdo de la página inicio del portal, o bien remitiendo un correo a la dirección electrónica info@racc.es.

  7. Derechos de propiedad

    El usuario reconoce y acepta que el portal y cualquier software usado en conexión con éste contiene información prioritaria y confidencial que está protegida por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Sin el consentimiento expreso de RACC, el usuario no podrá modificar, arrendar, prestar, vender, copiar, reproducir, transmitir, distribuir o crear trabajos derivados basados en el portal o su contenido. El usuario no podrá conectar el portal con otra página web, ni revender ni redistribuir cualquier parte del portal, ni proporcionar acceso a terceras partes al portal.

    No licencia: RACC no otorga ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual o industrial, o sobre cualesquiera otros derechos relacionados con el portal o su contenido.

  8. Indemnización

    El usuario defenderá, mantendrá indemne e indemnizará a RACC, sus filiales, directivos, propietarios, empleados, agentes, colaboradores, accionistas, socios comerciales y proveedores, de toda y cualquier responsabilidad, coste, daño y perjuicio que se les ocasione como consecuencia (i) del uso del portal por parte del usuario, (ii) del incumplimiento por parte del usuario de las condiciones de uso, (iii) de cualquier disputa o litigio entre el usuario y un tercero, (iv) de la lesión de derechos de terceros por parte del usuario.

  9. Garantías

    El acceso y uso del portal, con todo su contenido, software, funciones, materiales e información se facilita "tal y como está". RACC no otorga ningún tipo de garantía sobre el contenido del portal, sus funciones, materiales, información, productos y enlaces accesibles desde el portal.

    El usuario asume toda la responsabilidad en valorar y aceptar la exactitud, calidad y utilidad de los productos, anuncios, opiniones, recomendaciones, servicios, premios e información ofrecidos en el portal.

  10. Exoneración de responsabilidad

    El usuario, de forma expresa, libera completamente a RACC de toda responsabilidad, coste, daño y perjuicio que pueda sufrir o soportar como consecuencia de su acceso al portal o uso del mismo, sus datos, materiales, productos, bienes, servicios e información.

  11. General

    11.1. Comunicaciones

    Todas las comunicaciones que deban hacerse RACC y el usuario, se harán por correo electrónico (i) cuando se dirijan a RACC, a la dirección electrónica info@racc.es y, (ii) cuando se dirijan al usuario, a la dirección electrónica que éste haya comunicado en el proceso de registro como usuario.

    11.2. Ley aplicable y arbitraje

    El portal y sus condiciones de uso se regirán e interpretarán por las leyes vigentes en España.

    RACC y el usuario harán todos los esfuerzos razonables para resolver de forma amistosa cualquier disputa que pudiera surgir de, o estar relacionada con, las condiciones de uso y/o el portal. En el supuesto de que las partes no pudieran resolver alguna disputa, ésta sería definitivamente dirimida por medio de un arbitraje de derecho, por un (1) árbitro designado por el decano del ilustre colegio de abogados de la ciudad o partido judicial en el que tenga el domicilio el usuario. Las partes aceptan expresamente quedar obligadas por y cumplir el laudo o decisión arbitral.

    11.3. Cesión o transmisión

    Los derechos y obligaciones del usuario en el portal no podrán ser cedidos ni transmitidos, total o parcialmente, por el usuario a terceros sin el previo consentimiento de RACC a tal efecto.

    El usuario autoriza, desde ahora, a RACC a ceder sus derechos y obligaciones en el portal a terceros, exclusivamente para los fines indicados en el punto 3.4 y siempre de acuerdo con lo previsto en la LOPDCP.

    11.4 Uso del correo electrónico

    El usuario puede utilizar la dirección de correo electrónico info@racc.es para ponerse en contacto con RACC, para los fines previstos en las presentes condiciones de uso y en la política de privacidad.

    La respuesta de RACC dependerá del volumen de correos recibidos y de la complejidad de las cuestiones que se planteen aunque siempre respetando los plazos legalmente establecidos, sin que se garantice el correcto funcionamiento del correo electrónico ni en su recepción ni en su envío.

    Los datos facilitados por el usuario en dicho correo electrónico serán tratados conforme a las disposiciones vigentes en materia de LOPDCP.

    11.5. Conservación de la relación jurídica

    Si cualquier cláusula del portal o de las presentes condiciones de uso fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición, o la parte de ésta, que resulte nula o ineficaz. El resto de las cláusulas del portal o de las condiciones de uso subsistirán y tal disposición, o la parte de la ésta que resulte afectada, se tendrá por no puesta, salvo que hubiese de afectar a las cláusulas o condiciones de uso de forma integral, por resultar esencial a éstas.

    11.6. Acuerdo único

    Las condiciones de uso contienen el único acuerdo entre las partes sobre el objeto de la relación jurídica entre ambas.

  12. Ley 22/2007

    De acuerdo con lo dispuesto en la mencionada ley, informamos al usuario de que las sociedades del Grupo RACC, que ofrecen sus productos a través del portal son: RACC Correduría de Seguros, S. A., vinculada con Universal Asistencia de Seguros y Reaseguros, S. A., con domicilio en la av. Diagonal, nº 687, de Barcelona, CIF A 58201740 y autorización DGS nº J-978 y Universal Asistencia de Seguros y Reaseguros, S.A., con domicilio en la av. Diagonal, nº 687, de Barcelona, CIF A 59575365, y autorización DGS núm. C-708.

    A efectos de lo dispuesto en dicha ley, le informamos de lo siguiente:

    • Los diferentes productos y servicios se encuentran descritos en el portal.
    • Los precios de los diferentes productos y servicios son los que resultan de los datos que el usuario nos ha facilitado y, por tanto, están sujetos a modificaciones en función de las circunstancias de cada caso. Por ello, los precios definitivos se confirmarán en el momento de realizar la reserva de los productos o de los servicios contratados. El pago de los servicios podrá realizarse, según la modalidad que corresponda, por los medios que se indicarán en el momento de la reserva.
    • Los servicios financieros ofrecidos a través del portal son de carácter asegurador, por lo que el período de validez de la información es el que establezca cada compañía aseguradora.
    • El derecho de desistimiento de los contratos de seguro es de 14 días desde el pago de la póliza. No obstante, en el caso del seguro de vida, será de 30 días naturales cuando se informe al consumidor de que el contrato ha sido celebrado.

    El derecho de desistimiento no se aplicará a los siguientes contratos de seguro: los de viaje o equipaje de duración inferior a un mes, los que den cumplimiento a una obligación de aseguramiento del tomador, los que tienen un efecto inferior al plazo de desistimiento.

    Dicho derecho deberá ejercerse por carta dirigida a av. Diagonal, nº 687, 08028 de Barcelona, o por correo electrónico a assegurances@racc.es o a seguros@racc.es.

    Caso de ejecutarse el contrato se perderá el derecho de desistimiento.

    • Las condiciones contractuales están disponibles en castellano y en catalán.
    • El portal y todos los productos en él contenidos se regirán por las leyes vigentes en España.
    • El usuario tiene a su disposición un departamento destinado a la atención y resolución de las quejas y reclamaciones relativas a sus intereses y derechos legalmente reconocidos. A tal fin, podrá dirigir por escrito su queja o reclamación a la siguiente dirección: RACC Correduría de Seguros, S. A., vinculada con Universal Asistencia de Seguros i Reaseguros, S. A., y/o Universal Asistencia de Seguros y Reaseguros, S. A., Departamento de Atención al Cliente, av. Diagonal, nº 687 - 08028 Barcelona. Dicha reclamación será revisada y estudiada, procediendo a comunicar al usuario la resolución en los plazos legalmente establecidos.
    • El órgano administrativo supervisor de nuestra actividad aseguradora es la Dirección General de Seguros (DGS), p.º de la Castellana, nº 44 - 28046 de Madrid.